sec-01 · 现象定位
比赛开打前,入口却卡住了?
YABO赛事把观赛入口、阵容名单和常查榜单跑在同一套数据源上,所以绝大多数现象都能归到有限的几个原因里。下面按编号往下走,先判断属于哪一类,再照着操作。
不用从第一条试到最后一条。每一步先告诉你怎么判断,判断确认了再动手,多数情况三步内就能回到观看状态。
sec-02 · 通用判断
先看这三步
这三步能覆盖大部分现象,顺序不要跳。前一步确认过的,后面就不用再查一遍。
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01
换一次网络,再换一台设备
把 Wi-Fi 切到移动数据,或者反过来。换网络就正常,说明问题出在你原来的网络链路上,跟入口本身没关系。同一网络下换一台设备也能打开,那就要看你这台机器上的缓存和浏览器状态了。
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02
确认你进的是当前轮次
从收藏夹或历史记录点进去的旧地址,可能还停在上一轮的页面上。回到首页首屏的焦点场次入口,或者从轮次表重新进一次,地址栏里的内容会跟着换。旧链接打开后画面不对,基本都是这个原因。
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03
对一下本机时间
手机或电脑时间被手动改过、时区选错,倒计时和“赛前 72 小时开放”的判断都会跟着偏。把设备时间设成自动获取,再刷新一次页面。
sec-03 · 入口与加载
打不开、转圈、白屏
移动端在 4G 网络下首屏加载通常控制在 1.2 秒以内。超过这个时间还没出内容,就按下面的顺序处理。
01 首屏一直转圈,转着转着变成空白页
可能原因本机缓存里还留着上一轮的入口配置,页面在等一个已经失效的地址。
- 清除当前页面的缓存后重新打开,不要在旧标签上按刷新。
- 换一个浏览器,或者用无痕模式开一次,确认是不是浏览器本身的状态问题。
- 换网络再试一次。三者只有其中一个能开,原因就锁定在那一个上面。
02 点焦点场次入口,页面停在原地没有任何反应
可能原因播放页在新标签里打开,被浏览器的弹窗拦截挡掉了,看起来就像没点动。
- 先看地址栏右边有没有被拦截的提示图标,有就选择允许。
- 再看标签栏数量是不是多了一个,播放页可能已经开了但被压在后面。
- 长按入口链接,确认地址之后再打开一次。
03 电脑上能看,手机用流量就打不开
可能原因问题多半在本地网络,不在入口。手机流量能开、家里 Wi-Fi 不能开,就属于这一类。
- 手机关掉 Wi-Fi 用移动数据打开一次,作为对照。
- 对照能打开,就把路由器重启一次,再连回 Wi-Fi 试。
- 重启无效,在路由器里换一组公共 DNS,或者直接用移动数据观看。
sec-04 · 名单与轮次
名单对不上,轮次找不到
阵容名单和轮次表是查询最多的两块。看完这一节,你大概率能自己判断是“还没更新”还是“真的不对”。
01 大屏上看到的阵容名单,和电视里念的不一样
可能原因名单从赛前更新到确认首发是持续变动的,名单同步延迟已缩短至 1 分钟。你看到的很可能是上一分钟的版本,不是显示错误。
- 先看名单上的更新时间,距离当前不到 1 分钟就再等一会儿。
- 等到时间戳跳过一次再对照。确认首发之后,名单就不会再变了。
- 大屏和手机同时打开同一场,两边的名单来自同一份数据,可以互相印证。
02 轮次表里翻不到下一轮,显示不全
可能原因轮次安排在赛前 72 小时开放查看,还没到时间就只会显示到当前轮为止。
- 确认你关心的那场开赛时间,是否已经落在 72 小时以内。
- 到了时间刷新一次轮次表,整轮的记录会一次性补齐。
- 想在开放的第一时间拿到,可以在赛事专栏订阅轮次提醒。
03 收藏的旧轮次链接,点进去画面不对
可能原因赛程调整之后,旧链接指向的位置已经改到别的场次,链接本身没坏,只是内容换了。
- 不要继续用收藏的旧链接,回到轮次表重新进一次。
- 调整过的场次会在轮次表上标出新位置,从那里点进去才是当前的。
- 常看的联赛改成收藏轮次表本身,之后每次都能从最新的一轮进。
sec-05 · 榜单与收藏
榜单筛不出来,收藏不见了
控球率这类指标翻不到,多半是筛选条件没选全;收藏丢了,多半和本机数据有关。
01 想查某个联赛的控球率排名,翻来翻去找不到
处理步骤常查榜覆盖 26 项技术统计,按联赛和轮次两个条件定位最快。
- 先在榜单顶部选联赛,不选联赛时显示的是全部合并结果。
- 再选轮次。只看某一场的话,选中该轮之后往下翻到对应场次。
- 在指标列表里找到控球率,点一次按数值排序,再点一次切换升序降序。
02 昨天收藏的榜单,今天打开是空的
可能原因收藏记录保存在你这台设备的本地,清浏览器的数据、换设备或者换浏览器,记录就跟着没了,不是榜单被删掉。
- 回想一下有没有清过浏览器缓存或使用过清理类工具,这是最常见的原因。
- 确认还在同一台设备、同一个浏览器里打开。
- 重新收藏一次即可恢复,之后避免在清理时勾选站点数据。
03 收藏点了没加上,好像已经满了
处理步骤最多可以同时收藏 20 个榜单或联赛,记录在本地保留 180 天。
- 打开收藏列表,把这个赛季不再看的联赛取消掉。
- 腾出位置之后再收一次,新的记录会排在列表前面。
- 超过 180 天没有打开过的收藏会自动失效,需要重新收藏。
sec-06 · 跨端切换
投到大屏以后不对劲
手机、平板、折叠屏、投屏设备和车机屏的操作热区都不小于 48 像素,但投屏之后画面比例由接收端决定,问题通常出在那里。
01 投屏之后画面两边被裁掉,或者上下留黑边
可能原因输出比例和接收端屏幕的比例不一致,接收端做了裁切或拉伸。
- 把输出分辨率调到 4K,让接收端按原始比例显示。
- 在播放器里切到全屏,再检查一次裁切是否还在。
- 同时开两块屏时,把主屏设为默认输出,避免两个比例互相妥协。
02 大屏和手机上看到的进度不一样
可能原因两个终端停在不同的轮次,或者其中一个还开着很久没刷新的页面。榜单单场刷新间隔为 30 秒,赛后 10 分钟内生成完整快照。
- 两端都下拉刷新一次,先统一到同一轮。
- 刷新后仍然不同,检查其中一端是不是从收藏的旧链接进的。
- 比赛刚结束的那几分钟,等完整快照生成后再对一次。
03 手机上点按钮总是偏,要按好几次
可能原因页面被手动缩放过,手指落点和按钮位置错开。
- 双指把页面恢复到 100% 缩放,再点一次。
- 竖屏单手浏览是最顺手的姿势,遇到表格较宽的页面可以横过来看。
- 仍然偏移时,换一个浏览器确认是不是触控层的问题。
想看完整的终端适配和效果差异,可以在平台服务里对照各个终端的说明。
sec-07 · 还没好
还是没解决
把下面几项准备好再联系我们,通常第一轮沟通就能定位到原因,不用来回确认。
联系时请说明这几项
- 你当时用的终端:手机、平板、折叠屏、投屏设备或车机屏
- 入口名称,或者你点进去的那条链接
- 具体现象,以及你已经试过哪些操作
- 问题出现在哪一轮、哪一场
工作日 9:00-18:00 受理观赛入口、数据榜单与轮次安排相关咨询
- 客服邮箱support@yabo-map-pin.com.cn
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